秒速飞艇玩法去哪儿旅行APP被曝搭售抢票费 举报

  前不久,李阿姨约上几个朋友去兰州旅游,她们在行程快要结束的时候,考虑到交通成本打算从兰州西站坐火车前往中川机场搭乘飞机,李阿姨用“去哪儿旅行”APP查看从兰州西站到中川机场的C8513次城际列车的车票时,票价显示为18.5元。李阿姨一行觉得这个价格非常合适,而且时间上也有保障,比打车合算多了

  兰州西到中川机场车票,在“去哪儿旅行”上注明可预约,下方小字标注:今天09:00起售,先下单,▓开售自动抢

  于是李阿姨一行3人通过“去哪儿旅行”APP订下了这趟车票,付款时却发现自己一共花费了115.5元

  “18.5元一张票,我们三个人应该不到60元才对,怎么一下翻了将近一倍?”李阿姨怎么也搞不懂,后来只能通过12306来订票

  “去哪儿旅行”APP是“去哪儿网”开发的客户端,其官网介绍,去哪儿网(是中国领先的无线和在线旅游平台,其网站上线月,公司总部位于北京。2015年其与携程携手,形成新的OTA行业格局

  10月24日早8点半,▓《法制晚报》(微信ID:fzwb_52165216)记者下载了“去哪儿旅行”APP后,▓在订火车票的页面,选择了10月25日的兰州西到中川机场的C8513次列车,该车右侧显示票价二等座18.5元,下方标注“可预约”,在车次下方还有一行橙色小字:今天09:00起售,▓先下单,开售自动抢

  记者点击该车次后,▓填写抢票信息,在页面最下方左下角显示“抢票成功率33%”,单击右下角“下一步”就会进入付款页面

  记者注意到,此时左下角支付金额就会变成38.5元。在右下角的“开始抢票”旁边有一个很小的白色下拉箭头,点击下拉箭头会出现“总额详情”,显示火车票18.5元、“抢票速度”20元

  在整个页面都没有对“抢票速度”收费的提示和说明,如果不点开右下角的下拉箭头,根本不知道这20元是什么名目

  在测试中记者还发现,如果是上午9点以后订票,“去哪儿旅行”APP的支付款项和实际票价也不一致,会默认出现所谓的“出票服务”,该服务费从10元到30元不等

  10月24日中午,《法制晚报》(微信ID:fzwb_52165216)记者致电“去哪儿网”客服95117,客服人员表示,出票服务项目是提供车票附加服务,用户可以选择“不购买”。如果购买,可以使用车车代金券,享受专车服务,但只能在己方平台使用,不能在滴滴等打车平台使用。而对于城际铁路的20元抢票费,客服人员表示,这是默认选项,如果用户发现不需要,可以在形成订单支付后,打电话给客服办理退款

  对于“去哪儿网”在购买火车票的时候加入“抢票费”或默认“出票服务”费用的行为,北京浩东律师事务所的张晓玲律师告诉《法制晚报》记者,旅游网站的这种行为有消费欺诈的嫌疑,但目前法律没有对这种行为的明确界定,所以消费者很难实现索赔。如果遭遇这种情况,▓消费者只能向消协投诉,主张申请退款

  2017年10月,“携程”曾因“搭售”而陷入舆论漩涡,有用户举报称,在携程预订机票、火车票,经常会莫名其妙地被加入一些“默认”的费用,▓例如各种酒店优惠券、机场VIP休息室等,这些搭售即便消费者知道,也要非常仔细地查找才能找到修改的地方。同时,知名艺人韩雪发微博公开炮轰携程“捆绑销售”,▓并忠告广大用户“携程在手,看清楚再走”